Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En nivanexos nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de previsión financiera. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es nivanexos, con domicilio fiscal en Carretera de l'Arenal, 27, 07610 Palma, Illes Balears, España. Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: help@nivanexos.com
- Teléfono: +34 687 025 500
- Dirección postal: Carretera de l'Arenal, 27, 07610 Palma, Illes Balears
2. Datos que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué motivo:
2.1 Información de Registro
Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, necesitamos algunos datos básicos para identificarte y gestionar tu perfil de usuario. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si decides proporcionarla, información sobre tu empresa o situación financiera actual.
2.2 Datos Financieros
Para ofrecerte previsiones financieras precisas y personalizadas, procesamos información relacionada con tus finanzas. Esto puede incluir ingresos, gastos, activos, objetivos financieros y patrones de comportamiento económico. Toda esta información se trata con el máximo nivel de confidencialidad.
2.3 Información Técnica
Como la mayoría de servicios en línea, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando visitas nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos de uso que nos ayudan a mejorar el servicio.
2.4 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar cómo se utiliza nuestra plataforma y personalizar el contenido que ves. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
3. Bases Legales y Finalidades del Tratamiento
Procesamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Estas son las principales razones por las que tratamos tu información:
| Finalidad | Base Legal | Duración |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de previsión financiera | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación contractual |
| Gestión de consultas y atención al cliente | Ejecución del contrato | Hasta 3 años desde la última comunicación |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito | Hasta que retires el consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable (generalmente 6 años) |
| Análisis y mejora del servicio | Interés legítimo | 2 años desde la recopilación |
Importante sobre Marketing
Nunca te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo. Si en algún momento decides que ya no quieres recibir nuestras actualizaciones, puedes darte de baja fácilmente desde cualquier correo electrónico que recibas o contactando con nosotros directamente.
4. Compartir tus Datos con Terceros
No vendemos tus datos personales a nadie. Así de simple. Sin embargo, en ciertos casos necesitamos compartir información específica con terceros de confianza para poder ofrecerte nuestro servicio correctamente. Esto ocurre únicamente en estas situaciones:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan con el hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estas empresas solo acceden a los datos necesarios para realizar su función y están obligadas contractualmente a proteger tu información.
- Obligaciones legales: Podemos compartir tus datos si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o requerimiento de las autoridades competentes.
- Operaciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse al nuevo propietario, quien deberá continuar respetando esta política de privacidad.
Todos nuestros proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o, si están fuera, cuentan con las garantías adecuadas para proteger tu información según los estándares europeos.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque operamos principalmente en España y utilizamos proveedores europeos, algunos de nuestros servicios técnicos pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con protección equivalente
Puedes solicitarnos información específica sobre las garantías aplicadas a cualquier transferencia internacional de tus datos personales.
6. Seguridad de tus Datos
Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tus datos:
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres
- Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
6.2 Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Formación continua del equipo en protección de datos y ciberseguridad
- Políticas internas estrictas sobre manejo de información sensible
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Tu Parte en la Seguridad
Aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos, también necesitamos que tú tomes precauciones básicas. Mantén tu contraseña segura, no la compartas con nadie, cierra sesión cuando uses ordenadores compartidos y contacta con nosotros inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.
7. Tus Derechos
El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno de ellos y cómo puedes ejercerlos:
7.1 Derecho de Acceso
Tienes derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti. Puedes solicitarnos una copia de todos tus datos personales que procesamos, y te la proporcionaremos en un formato estructurado y de uso común.
7.2 Derecho de Rectificación
Si crees que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
7.3 Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento, o cuando te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos para seguir procesándolos.
7.4 Derecho de Limitación del Tratamiento
Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud, la legalidad del tratamiento, o mientras consideras si ejercer tu derecho de oposición.
7.5 Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros te lo impidamos.
7.6 Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar tus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@nivanexos.com con tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad para procesar tu petición, lo que normalmente hacemos pidiéndote que confirmes tu dirección de correo electrónico. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta dos meses adicionales, en cuyo caso te informaremos.
8. Conservación de tus Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios.
- Datos de cuenta cerrada: Hasta 3 años después del cierre de la cuenta para atender posibles reclamaciones.
- Datos fiscales y contables: 6 años, según exige la normativa tributaria española.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
- Cookies técnicas: Máximo 2 años desde tu última visita.
Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura para que no puedan identificarte.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la legislación aplicable o por otros motivos operativos. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta página.
11. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Aunque esperamos resolver cualquier duda o preocupación que tengas sobre el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos:
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
¿Tienes Alguna Pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Teléfono: +34 687 025 500
Carretera de l'Arenal, 27, 07610 Palma, Illes Balears, España